§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem cleoshop.pl prowadzonego przez:

    • KRIS-FOL Krystian Książkiewicz

    • siedziba: ul. Wojska Polskiego 10, 64-610 Rogoźno, pow. obornicki, gm. Rogoźno, woj. WIELKOPOLSKIE, Polska

    • NIP: 5621765405, REGON: 341352373

    • e-mail: fol.kris@gmail.com, tel.: 508684166

    • (dane do faktury / rachunku bankowego: [NUMER KONTA / DANE PŁATNOŚCI])

  2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresami wskazanymi w ust. 1 oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sklepie.

  3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  4. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.

  5. Klientami sklepu mogą być osoby fizyczne (w tym konsumenci), osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się definicje:

  • Klient — osoba korzystająca ze sklepu, w tym Konsument;

  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

  • Towar — produkt prezentowany w sklepie;

  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą na odległość;

  • Strona internetowa / Sklep — serwis dostępny pod adresem cleoshop.pl.

§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24/7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia.

  2. Oferta Sprzedawcy jest wiążąca, o ile Towar jest dostępny. W przypadku braku dostępności Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie i zaproponuje: przyjęcie zamówienia do realizacji po uzupełnieniu stanu, zmianę zamówienia lub anulowanie zamówienia z natychmiastowym zwrotem wszelkich płatności.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że w potwierdzeniu Sprzedawca zaproponował inne warunki dostawy — wówczas umowa powstaje po akceptacji tych warunków przez Klienta.

  4. Klient zobowiązany jest podać w Zamówieniu prawidłowe dane kontaktowe i adresowe niezbędne do realizacji zamówienia.

§4 Ceny, dostępne formy płatności i koszty dostawy

  1. Ceny Towarów podawane są przy każdym produkcie i obowiązują w chwili złożenia Zamówienia.

  2. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności:

    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy [NUMER KONTA] (płatność z góry),

    • płatności kartą / szybkie płatności online / BLIK ,

    • płatność przy odbiorze (za pobraniem) .

     

  4. Termin zapłaty – jeżeli nie wskazano inaczej – przed wysyłką towaru (przelew / płatność online) lub w momencie odbioru (pobranie). W przypadku płatności przelewem prosimy uwzględnić czas księgowania przelewów.

§5 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–7 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia, chyba że przy produkcie określono inny termin.

  2. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem kuriera, paczkomatów lub Poczty Polskiej — wybrana forma dostawy jest podana w procesie zamawiania.

  3. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca powiadomi Klienta drogą elektroniczną o nowym przewidywanym terminie wysyłki.

  4. Odbiór przesyłki:

    • Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Towaru Klient powinien sporządzić protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (dla umowy sprzedaży części Towaru – od dnia, w którym Konsument objął ostatnią część).

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres fol.kris@gmail.com). 

  3. Skutki odstąpienia:

    • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

    • Konsument zobowiązany jest odesłać Towar lub przekazać go Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrot kosztów przesyłki za odesłanie Towaru obciąża Konsumenta, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

  4. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 i 38a ustawy o prawach konsumenta) — Konsument nie ma prawa odstąpić np. w odniesieniu do:

    • Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub ściśle spersonalizowanych;

    • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

    • Towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych;

    • materiałów audio, wideo lub programów komputerowych dostarczanych w formie zapieczętowanej, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

    • dostarczania treści cyfrowych, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po jego potwierdzeniu utraty prawa odstąpienia.

§7 Reklamacje i rękojmia (towary niezgodne z umową / wady)

  1. Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują osobie, która kupiła Towar od Sprzedawcy (Konsumentowi lub przedsiębiorcy) — zgodnie z Kodeksem cywilnym.

  2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać:

    • usunięcia wady (naprawy) lub wymiany Towaru na wolny od wad;

    • obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).

  3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: fol.kris@gmail.com
    lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu wady oraz załączenie zdjęć.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia; jeżeli wymagana jest ekspertyza zewnętrzna, termin może ulec wydłużeniu — o czym Sprzedawca poinformuje Klienta. Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza przyjęcie reklamacji (zgodnie z prawem konsumenckim).

  5. Okres rękojmi dla Konsumentów wynosi 2 lata od daty wydania Towaru, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§8 Gwarancja

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta — informacje o prawie gwarancyjnym oraz warunkach jej udzielania są zawarte zazwyczaj w dokumentacji dołączonej do Towaru. Szczegółowe warunki reklamacji z tytułu gwarancji określa karta gwarancyjna lub dokument udostępniony przez producenta.

§9 Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do celów bezpośrednich i do wartości zamówienia, z wyjątkiem szkód wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do strony internetowej lub błędy techniczne niezależne od Sprzedawcy.

§10 Dane osobowe i polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych jest KRIS-FOL Krystian Książkiewicz (dane jak w §1). Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach realizacji zamówień, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji i marketingu (jeśli Klient wyraził zgodę). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu: /polityka-prywatnosci.

  2. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (o ile nie istnieje obowiązek prawny dalszego przechowywania), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  3. Dane klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je w imieniu Sprzedawcy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

§11 Pliki cookies i narzędzia analityczne

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawnego działania serwisu, do celów statystycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje oraz sposób zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies dostęnej na stronie.

§12 Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą (siła wyższa), w tym awarie dostaw, katastrofy naturalne, strajki, działania administracji publicznej itp.

§13 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

  2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W stosunku do Konsumentów właściwym sądem jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta, jeżeli przepisy to przewidują.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.10.2025 roku. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — o zmianach Klienci będą informowani na stronie sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.